Hvem passer telefonen når bedriften har ferie?

Stor eller liten bedrift - alle har godt av en pause, og med et godt kommunikasjonssystem sørger du for at ingen blir forstyrret når det er deres tur til et avbrekk - samtidig som det ikke går på bekostning av bedriftens svartid på telefon og kunder.

Phonero Smart Connect er en telefoniløsning som fungerer for bedrifter i alle størrelser og bransjer - enten du bare vil ha et hovednummer som opplyser om åpningstider, viderekoblinger og par tastevalg - eller et komplett sentralbord med informasjon om innringere, andre ansatte, køer osv.

Sjekkliste før ferien

1. Oppdater "Talemeldinger" og "Automatiske svar"

Sørg for at talemeldinger og automatiske svar er oppdatert med informasjon om ferieavvikling. Dette bør inkludere returdato og alternativ kontaktinformasjon. 

⦿ Se her for veiledning rundt oppdatering av Talemeldinger.
⦿ Eller kontakt oss for hjelp her.‍

2. Viderekobling av anrop

‍Aktiver viderekobling av anrop til en mobiltelefon eller en ansatt som ikke er på ferie. Dette sikrer at viktige anrop ikke går tapt - og at kundene alltid kommer frem.
‍
⦿ Se hvordan du viderekobler telefonen fra mobilappen her.

4. Aktiver Nummeroppslag

Dersom du bruker telefonen i både jobb og privat, så kan det være fint å på forhånd vite hvem som ringer slik at du er forberedt på om det er en potensiell kunde - eller hotellet som ringer for å bekrefte ankomsten din. Nummeroppslag gjør direkte oppslag mot opplysningstjenesten når telefonen ringer. *Funksjonen er inkludert i Phonero Smart Connect/ Bedriftsnett og må aktiveres i telefonens innstillinger.
‍
⦿ Se her for veiledning på iPhone.
⦿ Se her for veiledning på Android.‍

5. Kundeservice og informasjon

Husk å informere kundene om eventuelle endringer i åpningstider eller tjenester i sommerperioden. Enten via hjemmesider, nyhetsbrev eller talemeldinger.
‍

Er du interessert i å høre mer om Phonero Bedriftsnett?
Klikk her for å legge igjen din kontaktinfo.

‍

Les mer om hvordan Phonero Smart Connect og Bedriftsnett har forenklet hverdagen til daglig leder, Bjørnar Leth i El-installasjon