Talemeldinger og lydfiler

Med lydmeldinger får innringere opplest nyttig informasjon både i og utenfor åpningstidene. Lydfiler kan for eksempel benyttes til å informere om bedriftens åpningstider og tastevalg.

[fas fa-check] Informer innringere om at bedriften har stengt og når dere har åpent

[fas fa-check] Gi innringere viktige beskjeder før de kommer igjennom til bedriftens køer

[fas fa-check] Opprett så mange talemeldinger du vil helt uten ekstra kostnad

Kom i gang med talemeldinger

Lydmeldinger er en del av bedriftens IVR-løsning i Visuell Admin, og tilgangen styres via roller i Bedriftsnett av bedriftens administrator.

[fas fa-angle-right] Les mer om IVR i Visuell Admin

[fas fa-angle-right] Les mer om rollestyring i Phonero Bedriftsnett

Spill inn nye talemeldinger

Velg lydfiler i menyen på høyre side av skjermen (1), klikk så redigere (2), fyll inn ditt telefonnummer og klikk ring opp (3) for å motta en samtale til din telefon. Svar samtalen og lytt til instruksjonene. Du kan alternativt laste opp nye lydfiler fra datamaskinen, for eksempel MP3-lydfiler.

Endre eksisterende talemeldinger

Åpne aktuell IVR via meny [fas fa-caret-right] åpne, og finn deretter lydfilen du ønsker å bytte ut.

Andre og nye lydmeldinger er tilgjengelige via nedtrekksmenyer. Klikk og velg ønsket lydfil.

Dersom lydfil styres av åpningstider er valgt bør lydmeldingene byttes ut inne på gjeldende åpningstider, med åpningsstyrte lydfiler er det nemlig veldig enkelt å bruke midlertidige lydfiler ved for eksempel ferieavvikling. Les mer om åpningstider i Phonero Bedriftsnett.

Lytt til eksisterende talemeldinger

Du kan lytte til alle eksisterende talemeldinger via Visuell Admin.

Velg lydfiler på høyre side av skjermen og klikk så på redigere. Du finner alle lydfilene som bedriften har lagret under fanen lydfiler, trykk [fas fa-play] for å spille av eller [fas fa-times] for å slette. Du kan velge om du vil spille av lydfilene i nettleseren eller via en oppringt samtale på din telefon nederst i vinduet.

Du kan også kategorisere alle lydfilene til bedriften for å gjøre det enklere å holde kontroll på innholdet, og om ønskelig så kan du redigere eksisterende og opprette nye kategorier under fanen kategorier.

Relevante artikler

[fas fa-angle-right] Les mer om IVR i Visuell Admin

[fas fa-angle-right] Les mer om rollestyring i Phonero Bedriftsnett

[fas fa-angle-right] Les mer om åpningstider i Phonero Bedriftsnett