Sentralbord

  • Webbasert sentralbord for PC, Mac og iPad
  • Effektiv arbeidsflate for styring av bedriftens innkommende samtaler
  • Visualisering av køer og samtaler på bedriftens hovednummer
  • Bedriftskatalog med interne og eksterne brukere
  • Send e-post og SMS direkte fra sentralbordet
  • Innebygget modul for telefonkonferanse

Sentralbordet i Phonero Bedriftsnett inneholder alle viktige funksjoner for å kunne betjene bedriftens innkommende samtaler på en enkel måte.

Sentralbordet er delt inn i fire arbeidsflater; Bedriftskatalog, Aktiv Samtale, Køsamtaler og Køgrupper. Du kan i tillegg sende SMS og e-post på en smart måte uten å måtte åpne andre programmer - samt opprette og styre telefonkonferanser. Les mer om de forskjellige arbeidsflatene og funksjonene under. 

Bedriftskatalog

I bedriftskatalogen på høyre side, ser man oversikt over alle bedriftens ansatte, samt eksterne kontakter som kan legges til av bedriften selv. Hver ansatt har et eget kontaktkort, hvor informasjon om stilling, avdeling og telefonnummer vises. Ved å klikke på et kontaktkort, får man tilgang til enkle måter å sette over samtaler på.

Aktiv Samtale

Øverst til venstre på sentralbordet ser du den aktive samtalen du befinner deg i. Dersom noen internt ringer, vil systemet automatisk vise brukerens navn. Ved eksterne anrop gjøres et automatisk oppslag mot 1881 og informasjon om innringer presenteres. Som tilleggsinformasjon vises hvem innringer sist snakket med, dersom de tidligere har vært i kontakt med bedriften. Det gjør det enkelt å finne tilbake til riktig person!

Køsamtaler

Under Aktiv samtale vises alle samtaler som venter på å bli besvart. Samtalene kan automatisk tildeles til ansatte i bedriften eller man kan plukke de samtalene man ønsker ved å klikke på den aktuelle samtalen.

Køgrupper

Alle bedriftens køgrupper vises nederst på venstre side, med informasjon om hver enkelt køgruppe: antall samtaler som venter, antall brukere innlogget, antall brukere som er opptatt og snitt ventetid.

SMS-senter

Under fanen SMS-senter kan man enkelt sende SMS til en eller flere brukere, samt grupper. Alle ansatte kan opprette sine egne kontakter og SMS-grupper ved behov.

Telefonkonferanse

Under fanen Telefonkonferanse kan man opprette et ubegrenset antall telefonkonferanser, beskyttet med romnummer og PIN-kode. Hver konferanse har plass til 20 deltakere og du kan invitere deltakere og styre konferansen fra web.