Mest fornøyde bedriftskunder
Klikk her for pressemelding fra Phonero, EPSI 2011.
Phonero oppnådde meget sterke resultater i EPSI´s undersøkelse i 2011, med beste rating i alle kategorier:
- Kundetilfredshet
- Lojalitet
- Kundelojalitet
- Verdi for pengene
- Kvalitet på service
- Kvalitet på produkt
EPSI´s årlige undersøkelse innebærer intervju av nærmere 250 bedrifter til hver av mobiloperatørene og totalt nærmere 3000 bedrifter.
Meget gledelige resultater
- Det er en sterk prestasjon å komme til topps 2 år på rad og vi er selvsagt meget godt fornøyd med resultatene fra undersøkelsen. Det er samtidig en enda sterkere prestasjon at vi forbedrer egne resultater, og ikke minst at vi øker forspranget til våre konkurrenter i mobilmarkedet, sier Phoneros leder Thore Berthelsen.
- Målingen er en bekreftelse på interne resultater i de målingene vi selv utfører, hvor vi kartlegger kundenes tilfredshet på tilgjengelighet, svartid, kompetanse, serviceinnstilling og responstid. Målinger blant våre 8.000 bedriftskunder bekrefter særlig viktigheten av tilgjengelighet og svartid. Norske bedrifter setter pris på å slippe kø-maskiner og tastevalg, sier Berthelsen.