Spørsmål og svar - Mobiltelefoni
Det er lett å finne svar på det du lurer på. Vi har her samlet noen av de mest vanlige spørsmål våre kunder stiller oss rundt bruk av mobiltelefoni.

Jeg har mistet PIN- og PUK-koden min, hvordan får jeg tak i denne?
Det er enkelt å få tak på din PIN- eller PUK-kode. Benytt ett av alternativene under:
Benytt bedriftens Phonero Connect eller kontakt den i bedriften din som har tilgang.
Kontakte vårt kundesenter på 04044 eller bruk kontaktskjemaet.

Jeg får ikke sendt mms eller koblet til internett med telefonen min. Hva gjør jeg?
Oppsett for MMS, WAP og Internett finner du på våre nettsider. Husk at telefonen i noen tilfeller må startes på nytt etter at dette er installert på telefonen.

Jeg ønsker å benytte meg av mobilsvar-tjenesten på mitt abonnement. Hvordan går jeg frem?
Mobilsvar er en kostnadsfri tilleggstjeneste som enkelt kan legges til via Phonero Connect, eller du kan kontakte vårt kundesenter. Det samme gjelder deaktivering av tjenesten.

”Samtale venter” -funksjonen fungerer ikke etter jeg byttet abonnement.
"Samtale venter" er en funksjon på telefonen, og aktiveres enkelt med å taste *43# (send) eller ringeknappen på telefonen.

Hvordan viderekobler jeg samtaler?
Benytt følgende kommando for å viderekoble:

**viderekoblingstype* nummeret du skal viderekoble til # og "Ring"
(som regel bilde av et grønt telefonrør).

21 - viderekobler alle samtaler uten at det ringer på din telefon.
61 - viderekobler samtaler når du ikke svarer.
62 - viderekobler når du er utenfor dekningsområde.
67 - viderekobler samtaler når du er opptatt i en annen samtale.
004 - viderekobler både for kode 61, 62 og 67.

Viderekobling av samtaler når du ikke svarer skjer det etter 20 sekunder. 
For å endre dette benytter du følgende kommando:

**61* nummeret du skal viderekoble til ** forsinkelse (5-30 sek.) # og "Ring".

Du kan fjerne en viderekobling ved å taste ## viderekoblingstype # og "Ring".  For å fjerne alle viderekoblinger, tast ##002# og "Ring".

Jeg har en operatørlåst telefon, hvordan får jeg låst den opp?
Operatørlås vil si at telefonen ikke vil fungere dersom du setter inn et SIM-kort fra andre enn hos den operatøren den ble kjøpt av, for eksempel Telenor eller NetCom. Har du en slik telefon er du nødt til å taste inn en operatørlåskode før ditt Phonero-simkort kort vil fungere. Det er kun den operatøren som har låst telefonen som har tilgang til operatørlåskoden. Er telefonen mer enn 12 måneder gammel kan du finne denne på mobilleverandørens nettside. Ved henvendelse til kundeservice vil du bli bedt om å oppgi en IMEI kode. Denne koden (15 siffer) finner du på telefonen bak batteriet, eller ved å taste *#06#. Du må legge ved IMEI koden om du henvender deg til kundeservice for operatørlås.