Spørsmål og svar - Generelt
Det er lett å finne svar på det du lurer på. Vi har her samlet noen av de mest vanlige spørsmål våre kunder stiller oss.

Jeg ønsker å få tilgang til Phonero Connect. Hvordan går jeg frem?
Skjema for å opprette Phonero Connect er tilgjengelig fra Phonero kundesenter, telefon 04044 eller e-post support@phonero.no. Skjema returneres ferdig utfylt og signert til support@phonero.no eller pr fax, 38006311. Du vil i løpet av kort tid motta brukernavn og passord, samt en brukerveiledning for løsningen.

Vi ønsker å kjøpe telefoner og utstyr. Hvordan går vi frem?
Phonero tilbyr alle sine kunder kostnadsfri tilgang til Phonero Webshop. Pek nettleseren til http://webshop.phonero.no hvor du kan bestille mobiltelefoner og utstyr. Dersom du ikke har brukernavn og passord, kan du kontakte vårt kundesenter på telefon 04044 eller fylle ut skjemaet på denne siden.

Vi ønsker ikke å binde opp telefonene. Hvordan går vi frem for å unngå dette?
Telefonene vi selger er ikke operatørlåst eller knyttet opp mot abonnementet, og dermed ikke med binding. Merk at binding på selve abonnementet er uavhengig av dette.

Jeg ønsker å endre prisliste på et av mobilnumrene våre. Hvordan kan dette gjøres?
Det er kostnadsfritt å endre abonnementstype. Kontakt Phonero kundesenter på telefon 04044 eller pr e-post support@phonero.no.

En av våre ansatte har sluttet og skal ha abonnementet privat. Hvordan løser vi dette?
For å endre eier/fakturamottaker på et abonnement, må det sendes inn et eierskifteskjema signert av begge parter. Skjemaet får du fra Phonero kundesenter på telefon 04044 eller pr e-post, support@phonero.no.

Jeg trenger en kopi av en av fakturaene jeg har fått.
Alle utsendte fakturaer er tilgjengelige i pdf-format i Phonero Connect. Du kan også kontakte vårt kundesenter for å få tilsendt fakturakopier.